注文キャンセルメールの例文（取引先）

注文キャンセルメールの例文（取引先）

何らかの事情で取引先への注文をキャンセルしなければならない状況では、やはり迅速にメールによる連絡が必要となります。取引先の担当者が電話で捕まらない場合や、後々「言った、言わない」といったトラブルにならないよう、まずはメールを一本入れておくというのはとても良い方法なのです。

納期に近づけば近づくほど相手に迷惑を掛けますし、会社同士の信頼関係にもヒビが入りかねません。事情をきちんと説明、取引先に納得してもらえるような文面を心掛けましょう。

注文キャンセルメールの例文（取引先）①

件名：注文品（屋外用テント）キャンセルのご連絡

○○　様

日頃大変お世話になっております。■■株式会社の▲▲でございます。

さて、先日屋外用テント（商品番号：999999）を400基注文させて頂いておりましたが、甚だ勝手ながらこの注文をキャンセルをお願い申し上げます。

既にご存知かもしれませんが、テント使用予定のイベントが開催される今月20日頃に、大型台風が接近が予想される状況となっており、このイベント自体が急遽中止となってしまったためです。

御社には多大なご迷惑をお掛けします事、大変申し訳なく思っております。何卒事情をご理解頂けますようお願い申し上げます。

まずは取り急ぎお詫びかたがた書中にて失礼致します。

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注文キャンセルのメールでは、単に取り消しの旨を伝えるだけでなく、「その理由」や「謝罪の気持ち」もきちんと表現するようにしましょう。

注文キャンセルメールの例文（取引先）②

件名：○○注文取消しのお願い

○○株式会社　営業部　○○様

時下ますますご隆盛のこととお喜び申し上げます。

さて、昨日弊社から発注致しました「業務用蛇口7000個」の件ですが、お客様の都合で注文を取り消したいとの連絡がありました。つきましては大変ご迷惑をお掛けしますがこのような事情をご理解頂き、注文を取り消していただけますようお願い申し上げます。

私どもの調整不足により貴社にご迷惑をお掛けしますこと、大変申し訳なく思っております。

今後はこのようなことのないよう、お客様と認識の齟齬が無いよう肝に銘じてまいりますので、どうぞお許しいただければ幸いです。

まずは書中にてお詫びと注文キャンセルのお願いまで申し上げます。

自社の顧客からの注文がキャンセルになった影響で、取引先への注文を取り消さなければならなくなった場合の例文になっています。あくまでも原因となったのは顧客の事情によるものですが、それでも取引先へきちんと謝罪の意思を表すことが重要です。